Accor participó en Gnetwork 2021

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Accor participó en Gnetwork 2021
Source: Twitter Gnetwork360
18 de noviembre de 2021

El grupo hotelero internacional estuvo presente en la nueva edición del evento realizado en Buenos Aires


Accor participó ayer del evento GNETWORK360 2021 - 13ra Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBTQ+ un encuentro organizado por la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina (CCGLAR) que vuelve a la presencialidad, para conversar y debatir sobre diversidad e inclusión en el ámbito del turismo.

En el marco del Ciclo de Conferencias sobre Marketing & Turismo LGBTQ+, João Dias Whitaker, Nuevo Gerente de CSR de Accor Sudamérica, y Ariel Prerovsky, Embajador LGBT+ de Accor Argentina, expusieron las últimas iniciativas para seguir desarrollando la estrategia LGBTI+ del grupo en Sudamérica.

“Como una de las industrias más afectadas por la pandemia, nuestro desafío actual es reforzar cada uno de nuestros comités LGBTI+ en la región para seguir creando conciencia y fomentando buenas prácticas entre nuestros colaboradores y clientes”, señaló Dias.  

Desde la visión local, Ariel Prerovsky, Director de Marketing y Ventas de Palladio Hotel y Embajador LGBTI+ de Accor en Argentina, afirmó que en el contexto actual, la discriminación para muchos se vive con mayor intensidad: “Durante la pandemia, muchas personas LGBTI+ perdieron a sus comunidades. Tuvieron que volver al armario de su casa o no pudieron mantener los vínculos con la comunidad LGBTI+ que se había convertido en parte de su vida cotidiana”, comentó Prerovsky. Esto se vio agravado por el confinamiento:“quienes  son discriminados en sus hogares y están como modalidad de trabajo Home Office, no cuentan con su grupo de pertenencia donde recibían mayor contención” agregó.

En el panel de GNetwork, Prerovsky y Dias comentaron sus primeros pasos en este camino hacia la inclusión, destacando las acciones por país, además de dar a conocer buenas prácticas tales como el patrocinio a diversos eventos de orgullo en Brasil, todos los esfuerzos de capacitación para sus colaboradores en formato presencial u online (considerado el inicio para establecer políticas LGBTI+), así como promociones y acciones en redes sociales, y alianzas clave como Pride Connection en Argentina y Chile.

Considerando la reactivación del sector hotelero, una de las metas es relanzar las capacitaciones para cada hotel. Esto incluye un Manual de Reclutamiento: una guía donde se indica que este proceso debe basarse en criterios profesionales priorizando sus capacidades técnicas y habilidades con reglas específicas para que los gerentes y equipos de recursos humanos sepan cómo conducir entrevistas específicas al público LGBT. Además de un Manual de Compromiso con la Diversidad con conceptos y buenas prácticas para recibir a los huéspedes.Para Accor a nivel global este tema es de suma relevancia por lo que recientemente incorporaron a Antonietta Varlese, Vicepresidente senior de Comunicación, Relaciones institucionales y Responsabilidad Social de Accor Sudamérica, como miembro del directorio de IGLTA, para ser parte del consejo estratégico global de viajes LGBTI+.

Tras impulsar su propio comité LGBT en Brasil en 2017 y expandirse a Colombia, Argentina, Chile y Perú, el objetivo de Accor es seguir replicando iniciativas como estas en otros países hispánicos, como Uruguay, y realizar reclutamientos trans que ya se ejecutaron en Brasil con muy buena acogida.

“Para la industria de la hospitalidad, el desafío principal es contribuir a desarrollar servicios con contextos seguros y respetuosos, ya que para los turistas de este segmento es uno de los criterios más importantes a la hora de elegir su destino. Por lo tanto, empresas y gobierno deben actuar juntos para garantizar la seguridad del turista LGBT+ fomentando el diálogo, con capacitaciones a su personal con la creación y/o actualización de políticas de Diversidad e Inclusión”, comentó Dias.

El turismo LGBTI+ es cada vez más relevante para la industria: ya viaja cuatro veces más y gasta un 30% más, representando  el 15% de los ingresos, según la Organización Mundial del Turismo, y es uno de los segmentos de mayor crecimiento a nivel mundial. En Sudamérica los principales destinos LGBT+ son Brasil, Argentina y Colombia.

A medida que el mundo se abre de nuevo, los miembros de la comunidad LGBTI+ enfrentan nuevos desafíos. Estudios recientes revelan que aquellos que se identificaron como transgénero y no binarios se vieron afectados de manera desproporcionada por el desempleo durante la pandemia, mientras que aquellos que se identificaron con la comunidad LGBT tenían más probabilidades de reportar desempleo en comparación con aquellos que se identificaron como cis/heterosexuales.

“Nuestros colaboradores son los principales activos que tiene la compañía. Estamos convencidos de que un equipo diverso posibilita un aumento expresivo en la gestión del clima organizacional y en el desenvolvimiento de los colaboradores. Tener nuestros comités LGBT+ nos ha traído gratitud y buenas experiencias para todos los que hacemos Accor. Un ejemplo claro fue que después de que nos mostramos abiertos, muchas personas se animaron a poder hablar del tema con sus familiares y amigos. La contención que recibieron en el ambiente laboral los animó a mostrarse como son también fuera de ese espacio”, declaró Varlese.

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