Cendyn nombrado uno de los 5 principales innovadores en tecnología hotelera

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Cendyn nombrado uno de los 5 principales innovadores en tecnología hotelera
Tim Sullivan, Cendyn
Source: Cendyn
25 de febrero de 2022

Un estudio sobre personalización e inteligencia artificial (IA) que abarca 86 cadenas hoteleras de todo el mundo nombra a Cendyn como el principal innovador


Cendyn, un catalizador para la transformación digital en la industria hotelera, ha sido nombrado uno de los cinco principales innovadores en tecnología hotelera. Un estudio reciente de h2c evaluó el estado de la tecnología en personalización automatizada (AP), inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) mediante una encuesta a 86 cadenas hoteleras de todo el mundo. Los hallazgos destacan las plataformas tecnológicas líderes, incluida Cendyn, que luchan por un futuro mejor para la industria.

Juntas, las 86 cadenas hoteleras incluidas en el estudio representan más de 25 000 propiedades en Europa, Medio Oriente, África, Asia y las Américas. Los hoteleros brindaron información sobre sus pilas tecnológicas actuales, brindando su perspectiva sobre cómo se están implementando estas nuevas innovaciones. Los resultados muestran que los hoteleros reconocen la importancia de esta tecnología, pero sus propiedades se están quedando atrás de lo que ellos quieren. Por ejemplo, el marketing de IA cuenta con el respaldo del 75 % de los altos ejecutivos de la cadena hotelera, pero solo el 36 % de todas las cadenas implementan estrategias de personalización automatizadas.

Si bien los resultados confirman que la adopción de estas tecnologías está rezagada, el estudio mostró dónde los hoteleros están encontrando las soluciones que necesitan. Los hoteleros clasificaron a algunos de los principales proveedores de tecnología hotelera de la industria, brindando información sobre quiénes creen que son los más innovadores. Entre los cinco primeros se encontraba Cendyn, el innovador proveedor líder de software y servicios en la nube.

“En un momento en que los hoteleros se ven obligados a hacer más con menos y las expectativas de los consumidores están en su punto más alto, la personalización automatizada, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden ayudar a impulsar la automatización y la personalización, lo que genera lealtad y un crecimiento rentable de los ingresos. Estamos encantados de que los hoteleros de todo el mundo nos hayan identificado como uno de los principales innovadores de la industria. Los hoteles buscan socios tecnológicos estratégicos que puedan brindarles la escala, el alcance y la estabilidad para impulsar la eficiencia y el rendimiento a medida que la industria regresa a la recuperación y el crecimiento. Cendyn es ese socio”, dijo Tim Sullivan, director ejecutivo y presidente de Cendyn.

“Estamos agradecidos de que el estudio de h2c haya sido apoyado por tantas cadenas hoteleras, que representan más de 3,2 millones de habitaciones en todo el mundo. A pesar de los recursos extremadamente tensos, su compromiso muestra la importancia inmediata que ahora ha ganado la personalización automatizada dentro de la hospitalidad”, afirma Michaela Papenhoff, directora general de h2c.

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