Marriott suma propiedades y recupera la demanda en mercados clave

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Marriott suma propiedades y recupera la demanda en mercados clave
Alejandro Acevedo & Michael Leon
Source: Travel2latam
25 de marzo de 2022

Con los efectos de la crisis sanitaria en los espejos retrovisores, la firma trabaja intensamente para liderar el mercado turístico en la postpandemia


Previo a la pandemia Marriott ha sido una de las cadenas que mayor crecimiento había marcado, si bien la crisis sanitaria lo ha afectado como a la industria en general, la firma no sólo está recuperando terreno, también está creciendo y planeando nuevas aperturas importantes. Para conocer en detalle la actualidad de la compañía, durante el último SAHIC, hemos podido entrevistar a Alejandro Acevedo, Regional Vice President, Development Caribbean and Latin America y Michael Leon, Director Of Development. Compartimos sus respuestas a continuación:


¿Cuál ha sido la expectativa de participar en SAHIC?
Alejandro Acevedo: “Ha sido una experiencia única porque después de tanto tiempo de estar encerrados por la pandemia, aquí hemos podido tomar contacto personal y además reuniones de negocio importantes. Con algunos de los inversores, hemos venido trabajando por más de una década y no nos habíamos visto en estos 2 años. El reencuentro tanto profesional como personal fue algo muy especial”.

Michael Leon: “El objetivo también ha sido conocer nuevos propietarios, conocer un poco cuáles son las tendencias, ver dónde está la necesidad de crecimiento y apoyar a la gente que está pensando en realizar inversiones. Nuestro trabajo es buscar nuevas oportunidades de negocio para Marriott para poder potenciar la apertura de nuevos hoteles”.

¿Cuál es la visión respecto a las inversiones que pueden generar fruto de este evento?
Alejandro Acevedo: “Durante esta conferencia salieron algunas oportunidades, pero es complejo predecir si se van a materializar. Todo es un proceso, pero la puerta está abierta. Hemos notado interés en el segmento del placer, donde ya están empezando nuevamente a invertir”.

¿Cuál es el valor diferencial de Marriott para atraer a un inversor?
Michael Leon: “Tenemos grandes fortalezas hoy en día, nuestro programa de lealtad es único en su tipo y hoy cuenta con 155 millones de miembros. Tenemos marcas muy importantes para ofrecer y eso es muy valorado porque de ese modo, el inversor se afilia a una cadena hotelera líder. Nuestro canal de distribución es otra de las grandes fortalezas y yo creo que es el más grande diferenciador”.

¿De qué manera han podido apoyar a las propiedades que más sintieron la baja demanda?
Michael Leon: “Hemos visto en muchos de los países como las restricciones y cuarentenas han afectado a nuestros hoteles, para apoyarlos y recuperar la demanda nosotros hemos hecho campañas muy interesantes, estamos haciendo eventos en países clave como Colombia y Brasil y la idea es poco a poco ir recuperando los niveles previos a la pandemia”.

Alejandro Acevedo: “Lo que tratamos de hacer en la pandemia ha sido apoyar a los hoteles para que puedan mantener su operación al mínimo indispensable en estos mercados que estuvieron golpeados. Ahora se están recuperando e incluso alguno de ellos están operando con alta ocupación. Donde más venimos demorados es en las grandes ciudades. Que dependen del MICE y el turismo corporativo.  Adicionalmente, algunas propiedades han podido aprovechar para hacer renovaciones sin haber interrumpido su flujo de negocio”.

¿Cuáles son las proyecciones para el 2023?
Alejandro Acevedo: “Abrimos nuestro primer hotel en 1957 en Washington DC que lamentablemente ya no existe y hoy en día tenemos 8000 propiedades. De hecho, acaba de abrir el número 8000 en la capital americana, justo al lado de nuestro edificio corporativo. Ese complejo tendrá la marca Marriott”.
“En Latinoamérica nosotros tenemos alrededor de 280 hoteles en toda la región y nuestro pipeline incluye 160 hoteles que se encuentran en diferentes etapas. La pandemia retrasó algunas de las aperturas que estaban pendientes, también ha demorado el inicio de la construcción de otros”.
“Nuestro crecimiento anual estará entre 5 y el 7% de los cuartos actuales. Hoy tenemos 1.6 millones de cuartos y este año sumaremos entre el 5 y el 7% más”.

Michael Leon: “En todas las crisis hay muchas oportunidades, hay un cambio de pensamiento de muchos propietarios, se dan cuenta que realmente sí es bueno afiliarse a una red que tiene ese poder de comercialización”.

Alejandro Acevedo: “También ha habido un enfoque muy específico en conversiones de hoteles existentes, hoteles independientes que no estaban afiliados a una marca internacional y la pandemia ha acelerado la decisión de decisión de los propietarios que han notado que debían contar con un sistema de distribución grande y eficiente, que tenga un programa de lealtad líder, que pueda reducir costos de reservación, etc".

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