WTM Latin America entrega Premio de Turismo Responsable y discute reconstrucción turística

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WTM Latin America entrega Premio de Turismo Responsable y discute reconstrucción turística
Source: Travel2latam
07 de abril de 2022

La segunda jornada del evento que cierra sus puertas hoy fue escenario de debates sobre temas esenciales para la recuperación del sector


En otro día de intenso movimiento en los pabellones, WTM Latin America fue escenario de debates sobre temas esenciales para la reconstrucción del turismo. Con audiencias abarrotadas, los tres teatros ( Diversidad e Inclusión, Travel Tech y Turismo Responsable - destacaron desafíos como la calificación profesional, las iniciativas de diversidad y el uso de datos para guiar las decisiones estratégicas.

El principal evento B2B de la región comenzó con una capacitación del Ministerio de Turismo, con el tema "el buen servicio del turismo accesible", que trajo datos para la implementación de políticas y acciones de accesibilidad para capacitar al comercio. Carlos Brito asumió el Ministerio de Turismo hace seis días y visitó hoy WTM Latin America . "El turismo merece ser el gran protagonista de este país", dijo. Acompañado por Simon Mayle, director del evento, Brito recorrió los dos pabellones y prometió una gestión de continuidad, haciendo un punto de conversación con muchos de los líderes, expositores y empresarios presentes.

La subsecretaria chilena, Verónica Kunze, también destacó la importancia del turismo para la recuperación económica y destacó el  papel de América Latina en la restauración de conexiones y la creación de  nuevos lazos comerciales. "Es emocionante volver a encontrarme con gente después de tanto tiempo. Seguiremos trabajando para tener un movimiento continuo de turistas entre Brasil y Chile", dijo. El país recibió 4,5 millones de turistas internacionales en 2019 y se proyecta que cierre el año con 2 millones de viajeros.

Bajo el lema "Chile está de vuelta", el país participó del evento con un séquito de 25 empresas que representan a todas las regiones turísticas chilenas. La idea es mostrar a los agentes y operadores de viajes toda la oferta de nuevos productos y servicios desarrollados con un enfoque en las experiencias. Según Verónica, la próxima semana se espera que Chile anuncie una relajación en las restricciones al ingreso de viajeros internacionales. 

Datos, personas y tecnología

El impacto de la guerra entre Rusia y Ucrania en el turismo se abordó en el panel "La perspectiva para el turismo en América Latina, Brasil y el mundo post-pandemia". De acuerdo con Juán Gómez, jefe de Inteligencia de Mercado de FowardKeys, las complicaciones relacionadas con la confrontación ya están en un nivel limitado, pero se deben observar otros factores que resultan como la sobreinflación y la consecuente disminución del poder adquisitivo.

Leonardo Seabra (Empresa promotora turística de Potiguar) y Nicolás Franco (ProColombia) participaron del debate y defendieron el uso de los datos como salida estratégica para la reconstrucción del negocio. Comprender la demanda, crear productos personalizados, ya sea por segmento o con un enfoque en los mercados emisores, y monitorear los resultados es esencial para tener resultados asertivos.

Otro frente importante en este sentido es desarrollar programas de cualificación profesional, un gran reto que no se limita a la industria turística. Cássio Sales Oliveira, Claiton Armelim y Gregorio Polaino argumentaron que la iniciativa brinda oportunidades en la retención de talento y consolida relaciones de lealtad y confianza en el empleador y colaborador, además de impulsar la competitividad del país.

En materia de servicios públicos, Daniel Antonelli, gerente del departamento de Nuevos Negocios del Servicio Federal de Procesamiento de Datos (Serpro), presentó noticias que se están desarrollando y que deberán estar disponibles próximamente. "Safe Boarding+" es una tecnología que cruza información de la base de datos de agencias gubernamentales y permite al pasajero abordar aviones sin tener que presentar ningún documento, basado en la identificación biométrica. Los aeropuertos de Congonhas (SP) y Santos Dumont (RJ) ya deberían tener esta instalación en la segunda mitad.

Otro debut largamente esperado es el nuevo check-in totalmente digital en hoteles, integrado en el sistema de gov.br, que permite centralizar todo en una única base de datos. "Debido a que esta información sigue siendo analógica, termina perdiéndose. Con una base de datos más completa, será posible generar paneles para la industria turística, desde la salida del pasajero de casa, qué transporte utiliza, dónde se hospeda y mucho más", explicó.

Reconstruir mejor

Gustavo Pinto,  Asesor de Turismo Responsable de WTM Latinoamérica, abrió la conferencia de turismo responsable post-pandemia e invitó a Gustavo Timo, director de destinos  y productos de la Asociación  de  Comercio  de Viajes de Aventura, para inspirar a los participantes a través de casos. "ATTA está trabajando en una agenda de reanudación enfocada en minimizar los impactos que el turismo trae a los destinos", dijo.

Camila Baro, directora de la agencia gondwana, compartió la experiencia de la compañía durante los últimos dos años. "Fue un período muy difícil, pero resultó ser una oportunidad para convertirnos en una mejor compañía", dijo. Debido a la pandemia, la compañía dejó de centrarse en audiencias extranjeras para crear guiones dirigidos a audiencias locales.

Tomás García, director de Smartrip  chilena, explicó la propuesta para ayudar a las comunidades locales a desarrollarse cultural y económicamente. "Destinamos el 20% de nuestras ganancias a financiar programas de desarrollo económico y social en las áreas en las que operamos", explicó.  "Nuestro compromiso es con las personas, con la cultura local y con la naturaleza", dijo.

"Aliados de la Diversidad" reunió a Bruno Wendling (Fundación de Turismo de Mato Grosso do Sul), Bruno Reis (Empresa de Promoción Turística de Potiguar) y Eduardo Murad (3Sixty/BeFly) en torno a estrategias para expandir la construcción de equipos diversos en todos los sectores y segmentos del turismo. La conclusión, unánime entre los participantes, es que es necesario interiorizar esta causa para tener, de hecho, a toda la sociedad presentada en los marcos funcionales de todas las esferas. "Este cambio depende de nosotros", dijo Murad.

Esto obviamente incluye la contratación de profesionales senior y la creación de productos y servicios dirigidos a este público para combatir la lucha contra el etismo. El prejuicio de la edad ignora al 36% de la población brasileña económicamente activa y subestima las grandes oportunidades de negocios, creando productos dirigidos a este público.

Turismo Responsable

La jornada también estuvo marcada por la entrega del Premio Turismo Responsable, creado para reconocer avances, dar cabida a la replicación de casos de éxito y la construcción conjunta de un mundo más sostenible. "Ustedes nos inspiran a todos a ser mejores cada día y el turismo tiene el poder de cambiar el curso de los destinos", dijo Mayle durante la ceremonia.

El premio es parte de los Premios de la Familia de  Turismo Responsable Global  , creados hace ocho años para validar las mejores prácticas dentro de la industria del turismo.  Los finalistas de las seis categorías fueron juzgados por 18 profesionales de diferentes áreas de todo el continente, de acuerdo con tres requisitos: originalidad, impacto y potencial de replicación dentro de la industria turística. 

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