Cendyn anuncia asociación con OpenTable

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Cendyn anuncia asociación con OpenTable
Tim Sullivan, Cendyn
Source: Cendyn
28 de junio de 2022

El acuerdo permite a los restaurantes de hoteles reconocer, premiar e incentivar a sus huéspedes más fieles a través de sus experiencias gastronómicas


Cendyn, un catalizador para la transformación digital en la industria de la hospitalidad, se complace en anunciar su asociación con OpenTable, una plataforma de restaurantes líder, para permitir que los restaurantes de hoteles y resorts vinculen datos clave de CRM de clientes, cenas y lealtad en restaurantes y huéspedes del hotel. perfiles.

La nueva integración entre eInsight CRM de Cendyn y OpenTable brinda a los restaurantes basados ​​en hoteles visibilidad de los conocimientos holísticos de los huéspedes, brindando una vista unificada de los perfiles en la plataforma de restaurantes OpenTable. Esto permite experiencias gastronómicas personalizadas y permite el reconocimiento de la lealtad a lo largo de todo el recorrido del huésped en el restaurante y en toda la propiedad del hotel.

Los huéspedes del hotel ahora pueden ser recibidos en el restaurante de una propiedad con información personalizada, incluidas las preferencias dietéticas y gastronómicas, el estado de lealtad y otros detalles relacionados con sus estadías actuales o anteriores. Esto elimina la complejidad de administrar dos perfiles de huéspedes separados y hace que brindar una hospitalidad increíble sea fluido y sin esfuerzo para los equipos del hotel y del comedor.

“Esta nueva asociación ofrece emocionantes capacidades de personalización y participación de los huéspedes para cualquier hotel con instalaciones para comer. Al combinar el poder y el alcance de la plataforma de restaurantes y la red de restaurantes de OpenTable con eInsight CRM de Cendyn, ahora podemos brindar a los restaurantes de hoteles y resorts una vista única y en tiempo real de sus huéspedes más leales”, dijo Tim Sullivan, director ejecutivo y presidente de Cendyn. “Al brindar al personal del hotel una vista única de los datos de los huéspedes para reconocer, recompensar e incentivar a sus huéspedes, nuestros clientes tienen más oportunidades para aumentar la lealtad y la satisfacción de los huéspedes”.

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