Recursos humanos, un desafío en medio de la recuperación

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Recursos humanos, un desafío en medio de la recuperación
Source: WTTC
20 de julio de 2022

El segundo semestre muestra signos de suma vitalidad en la industria turística, aun así, el sector debe resolver la incorporación de personal calificado para estar en condiciones de afrontar la creciente demanda


Los recursos humanos están poniendo en jaque el despegue en la recuperación del turismo, si bien hay mercados donde este proceso se está viviendo con mejor dinámica y sin mayores complicaciones, la situación en Europa prende las alarmas sobre lo que puede ocurrir a nivel global tomando en cuenta que hay países donde aún la demanda no logra niveles cercanos a 2019. 

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo ( WTTC ) y la Comisión Europea de Viajes ( ETC ) advierten que la recuperación del sector de Viajes y Turismo podría correr un grave riesgo si quedan casi 1,2 millones de puestos de trabajo vacantes en toda la UE.

La desafiante escasez de mano de obra del verano ha sido revelada por el WTTC en su último análisis del sector y exige una acción urgente para abordar este problema crítico.

En 2020, cuando la pandemia estaba en su apogeo, el sector de viajes y turismo en toda la UE sufrió la pérdida de casi 1,7 millones de puestos de trabajo*. 

En 2021, cuando los gobiernos comenzaron a flexibilizar las restricciones de viaje y mejoró la confianza de los viajeros, la contribución directa del sector a la economía de la UE se recuperó en un 30,4 % y recuperó 571 000 puestos de trabajo.

Este año, el WTTC proyecta que la recuperación del sector continuará acelerándose y casi alcanzará los niveles previos a la pandemia con un aumento esperado del 32,9 % en su contribución directa a la economía de la UE. 

Julia Simpson, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, dijo: “Europa mostró una de las recuperaciones más sólidas en 2021, por delante del promedio mundial. Sin embargo, la actual escasez de mano de obra puede retrasar esta tendencia y ejercer una presión adicional sobre un sector ya asediado".
“Los gobiernos y el sector privado deben unirse para brindar las mejores oportunidades a las personas que buscan las excelentes oportunidades profesionales que ofrece el sector de los viajes”. 

Es probable que una gran cantidad de vacantes permanezcan sin cubrir durante el ajetreado período de verano, y se pronostica que las agencias de viajes serán las más afectadas con un 30% de escasez de trabajadores (casi una de cada tres vacantes sin cubrir).

Mientras tanto, es esperable que los segmentos de transporte aéreo y alojamiento sufran una de cada cinco vacantes sin cubrir, lo que representa una escasez de personal del 21 % y el 22 %, respectivamente.
WTTC ha estado a la vanguardia de liderar el sector privado en el impulso para reconstruir los viajes internacionales desde que la pandemia puso de rodillas a los viajes internacionales. 

ETC ha estado trabajando con partes interesadas clave para coordinar mejor las medidas de respuesta a nivel de la UE y facilitar los viajes.

WTTC y ETC han identificado seis medidas que los gobiernos y el sector privado pueden implementar para abordar este problema urgente:

• Facilitar la movilidad laboral dentro de los países ya través de las fronteras y fortalecer la colaboración en todos los niveles , proporcionando visas y permisos de trabajo 
• Permitir el trabajo flexible y remoto cuando sea factible, particularmente si las restricciones de viaje aún impiden que los trabajadores se muevan libremente a través de las fronteras
• Garantizar trabajo decente , brindar seguridad social redes y resaltar las oportunidades de crecimiento profesional, con un trabajo que sea seguro, justo, productivo y significativo, para reforzar el atractivo del sector como una opción de carrera y retener nuevos talentos 
• Mejorar y volver a capacitar al talentoy ofrecer una formación integral, así como crear, para equipar a la fuerza laboral con habilidades nuevas y mejoradas 
• Crear y promover la educación y el aprendizaje , con políticas eficaces y colaboración público-privada, que apoyen los programas educativos y la formación basada en el aprendizaje
• Adoptar tecnologías y programas de aprendizaje innovadores soluciones digitales para mejorar las operaciones diarias, así como la movilidad y la seguridad fronteriza para garantizar un viaje seguro y sin problemas y una mejor experiencia para el cliente.
 
Luis Araujo, Presidente de ETC dijo: “Europa, como destino turístico líder y más competitivo del mundo, apuesta por convertirse en el más sostenible. Pero el objetivo de la transición gemela (verde y digital) solo se alcanzará si conseguimos atraer y retener talento para este sector. Este es uno de los mayores desafíos para el sector y necesita soluciones coordinadas, multicapa y conjuntas (públicas y privadas). Los
dos organismos creen que al implementar estas medidas, las empresas de viajes y turismo podrán atraer y retener a más trabajadores. 
Esto, a su vez, permitiría al sector satisfacer la creciente demanda de los consumidores y acelerar aún más su recuperación, que es la columna vertebral para generar bienestar económico en todo el bloque.

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