La Torre Eiffel, un emblema nacional siempre vigente

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La Torre Eiffel, un emblema nacional siempre vigente
Source: DIÁRIO DO TURISMO
22 de septiembre de 2022

El director general de la Torre Eiffel estuvo en Brasil y brindó una entrevista en la que contó cómo es administrar el monumento francés


Patrick es exdirector de la Secretaría General de la Ciudad de París, responsable de la dirección, control y modernización de la administración, habiendo ocupado previamente varios cargos en la "Ciudad de la Luz". Antiguo alumno de la École Normale Supérieure de Cachan, profesor de economía y gestión, enseñó economía durante dos años en el Lycée français de Atenas y luego derecho privado durante cinco años en el IUT de Perpiñán. Llegó a París al salir de la Escuela Nacional de Administración. 

También fue diplomático durante dos años en la Embajada de Francia en Bangladesh. Asumió como Director General de la Compañía Operadora de la Torre Eiffel (SETE) el 8 de noviembre de 2018. A continuación, la entrevista exclusiva concedida al editor de DIÁRIO DO TURISMO, el periodista Paulo Atzingen:

¿Cómo es esta experiencia de dirigir el punto turístico más visitado del planeta?
Es un honor dirigir la Torre Eiffel porque es el ícono de París, es el ícono de Francia y es el ícono de la elegancia. De hecho, es una tarea muy importante. Hay más de mil empleados en la torre, que está abierta todos los días, excepto el día de la Fiesta Nacional cuando se exhiben fuegos artificiales para la celebración cívica. No siempre fue sencillo, asumí el cargo en noviembre de 2018 y llegué casi con el movimiento de los chalecos amarillos: comenzaron las protestas de la clase trabajadora en Francia. Luego tuvimos un paro de transporte por dos meses y luego el cierre con el Covid que nos golpeó fuerte, terminamos cerrando, primero la interrupción fue por tres meses y luego por nueve meses.

¿Cuántos visitantes recibe actualmente la Torre Eiffel?
6 millones de personas en total, de los cuales 120 mil son brasileños. Hay mucha receptividad hacia los brasileños. Nuestro objetivo es duplicar el número de visitantes para 2030.

¿Qué medidas de seguridad tiene la Torre Eiffel para sus visitantes, empleados y respecto a la estructura misma?
La seguridad es muy importante en la Torre Eiffel. La seguridad alrededor de donde llegan los turistas y dentro de la torre es muy importante. El muro que rodea la torre desde 2018 hace que el lugar sea muy tranquilo. Este muro es estéticamente hermoso y permite disfrutar de la atracción con total seguridad. Puedes caminar por la zona gratis, solo pagas la entrada para subir a la torre.

Haber desempeñado cargos en la ciudad de París le debe haber proporcionado una gran experiencia administrativa y de gestión. ¿Cómo es gestionar a 360 ​​empleados que actualmente están vinculados a la Torre Eiffel?
La ciudad de París es propietaria de la Torre Eiffel. Pero somos una empresa privada, con un Directorio administrado como tal. Cada año, la empresa de la Torre Eiffel gana aproximadamente 100 millones de euros al año por su actividad. Por lo tanto, es un negocio, una empresa con una imagen particular, una pequeña empresa reconocida en todas partes del mundo. Pero es una empresa como cualquier otra. Con varios temas a tratar, como recursos humanos, finanzas, marketing, seguridad. Pero mi experiencia,  a lo largo de los años, me ha aportado conocimientos sobre todos los asuntos que deben abordarse al dirigir una empresa como la Torre Eiffel.

¿Cuáles son los criterios utilizados en cuanto al uso de la imagen, cómo establecer la importancia y definir qué es interesante o no, en términos de finalidad?
Muchas veces mi trabajo es decir que no. Todos los días recibimos solicitudes de publicidad, películas. Así que hay que estar muy atento con la imagen de la Torre. Mi trabajo también es mantener el nivel de calidad en las colaboraciones, eligiendo películas, series. No hace mucho, por ejemplo, llegó al cine la serie Emily en París, tendremos otras películas y series aún en secreto. Mi deseo es que las películas de Bollywood y Hollywood también se filmen en la torre. Este año en particular tenemos una actividad muy intensa en esta zona.

¿La celebración de Nochevieja es una fecha crucial o hay otras más importantes?
El evento más importante en la Torre Eiffel es el día de la celebración de la Fiesta Nacional, el 14 de julio. Los fuegos artificiales sobre la torre atraen a más de 500.000 personas y luego las imágenes se difunden por todo el mundo. La Torre es un símbolo muy importante de la Fiesta, porque es un emblema nacional. El 31 de diciembre se centra más en el Arco del Triunfo.

¿Cómo mantener actualizado un ícono de la cultura global del siglo XIX en esta época contemporánea de cambios globales?
La Torre Eiffel fue creada en 1889 y era el pabellón francés donde se mostraba la excelencia francesa –ya se hablaba en su momento de la excelencia científica francesa. Desde el principio, la torre fue un gran éxito. Y a pesar de las 6 mil piezas, se construyó en 26 meses, un gran desafío. Lo que le permite estar siempre estable es que se pinta cada siete años, esto protege la estructura de la torre. Recientemente hicimos un estudio para verificar el estado de la plancha original y encontramos que todavía está en excelentes condiciones. Nuestra Torre Eiffel siempre se mantiene moderna y hermosa. 
La torre es también una forma de elegancia, porque desde un principio salió de lo común. Hasta la década de 1920 fue la torre más alta del mundo, tiene una elegancia natural. Llamada 'La dame de fer', la torre es también un icono femenino muy importante, todas las marcas de lujo utilizan la imagen de la Torre Eiffel. Esto es lo que le da modernidad, un monumento, que forma parte del patrimonio, permite al visitante contemplar la vista panorámica. Pero también es un icono de la publicidad, el lujo, el cine, hay muchas películas en la torre.
Hoy en día el deseo es mejorar la experiencia del visitante con la gastronomía. Tenemos tres cocineros. Uno de ellos, Pierr Arne, creó dos macarons. Los macarons fueron desarrollados para ser vendidos en las tiendas de la Torre Eiffel exclusivamente. Hace 4 años cuando llegué había muchos productos chinos, hoy en día cada vez hay menos artículos chinos y más productos franceses para la venta al visitante. 

¿Qué lo motivó a venir a Brasil?
Era necesario venir a Brasil. Viajo por todo el mundo, he estado en Rusia, China y el mes que viene me voy a Estados Unidos. Es importante porque todos conocen la Torre Eiffel, pero al mismo tiempo no saben quién está detrás, qué se está haciendo allí, las transformaciones. Es importante dar a conocer nuestro trabajo. Aumentar la calidad de la experiencia del visitante desarrollando la venta de entradas online para evitar colas en la torre. Porque muchos recuerdan las colas y consideran que la Torre Eiffel es un órgano vivo. Escuché que estará el evento France Excellence, con énfasis en la gastronomía, la excelencia y es importante que la torre también lo sea. 
Cuando voy al exterior, es necesario entender las expectativas de los profesionales del turismo, el visitante brasileño, lo que le gusta, para adaptar nuestra oferta a ese tipo de público. Eventos como France Excellence también ayudan a comprender los incentivos para ampliar la visita de brasileños a la Torre. Antes del Covid, los turistas de Brasil representaban el 4% de las visitas y hoy el 2%, subiendo poco a poco.

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