Tripadvisor presenta informe que revela la veracidad de sus reviews

1024 576
Travel2Latam
Travel2Latam
https://es.travel2latam.com/nota/56319-tripadvisor-presenta-informe-que-revela-la-veracidad-de-sus-reviews
Tripadvisor presenta informe que revela la veracidad de sus reviews
Mié 18 de septiembre de 2019

Sólo el 4,7% de todos las opiniones fueron rechazadas o eliminadas de forma automática o manualmente por el equipo de moderación de contenido


TripAdvisor, la plataforma de viajes en la que confían millones de consumidores en todo el mundo para sus comentarios de viajeros, ha publicado hoy su primer Informe de transparencia de comentarios, que revela detalles nunca antes compartidos sobre sus procesos de moderación de comentarios, así como datos estadísticos sobre el volumen de intentos de revisión falsos dirigidos a la plataforma en 2018.
El informe, que analizó los datos de un año completo sobre las reseñas enviadas por la comunidad global de viajes, reveló el volumen general de reseñas enviadas a TripAdvisor en 2018. Detalla el enfoque de múltiples capas que TripAdvisor adopta para garantizar que las reseñas publicadas en sus páginas cumplan Las pautas del sitio. El informe también proporciona un desglose detallado de la proporción de revisiones que fueron bloqueadas o eliminadas.
"Garantizar que TripAdvisor sea una plataforma confiable para nuestros usuarios y empresas cotizadas es una prioridad. Continuamos avanzando en nuestros esfuerzos de detección de fraude líderes en la industria en los últimos años, pero es una batalla diaria y estamos lejos de ser complacientes, "dijo Becky Foley, directora senior de confianza y seguridad de TripAdvisor. "Mientras ganamos la lucha contra las críticas falsas en TripAdvisor, solo podemos proteger nuestro rincón de Internet. Mientras otras plataformas de revisión no estén tomando medidas agresivas, los estafadores continuarán explotando y extorsionando a las pequeñas empresas por dinero en efectivo". Es hora de que otras plataformas como Google y Facebook se acerquen al plato para unirse a nosotros para abordar este problema de frente ".

Resultados clave del informe
La comunidad mundial de viajes envió 66 millones de comentarios a TripAdvisor en 2018. Todos fueron analizados utilizando tecnología avanzada de detección de fraudes, y 2.7 millones fueron sujetos a evaluación humana adicional por parte de moderadores de contenido.
El 4,7% de todos los envíos de opiniones fueron rechazados o eliminados por la tecnología de análisis avanzada de TripAdvisor o manualmente por el equipo de moderación de contenido. Existen varias razones por las que TripAdvisor rechaza o elimina las reseñas, que van desde violaciones de pautas hasta casos de fraude de revisiones.
Solo se determinó que una pequeña fracción de todas las presentaciones de revisión (2.1%) eran fraudulentas, y la gran mayoría de ellas (73%) se bloquearon antes de que se publicaran.
Esto equivalía a más de 1 millón de críticas falsas que no se mostraban en TripAdvisor.
Menos del 1% de las reseñas fueron marcadas por usuarios o empresas por violar potencialmente las pautas de TripAdvisor. El equipo de moderación de contenido de TripAdvisor revisó la mayoría de estos informes de la comunidad dentro de las seis horas posteriores a su envío.
34,643 empresas estaban sujetas a una penalización de clasificación, que es una reducción de la posición de una propiedad dentro de la clasificación de popularidad o viajero. Las penalizaciones de clasificación se aplican cuando una empresa es sorprendida intentando publicar críticas falsas.
El informe también describió los esfuerzos de TripAdvisor para atrapar a los revisores pagados. Los revisores pagados son individuos o empresas que intentan vender reseñas de "usuarios" a empresas que figuran en el sitio. Desde 2015, TripAdvisor ha detenido la actividad de más de 75 sitios web que fueron sorprendidos tratando de vender reseñas, incluida una persona que fue sentenciada a nueve meses de prisión por el Tribunal Penal de Lecce en Italia el año pasado.

"Las revisiones de los consumidores se han vuelto esenciales para millones de actividades turísticas en todo el mundo. Es un progreso, siempre que, como recomendó recientemente el Comité Mundial de Ética del Turismo, estas revisiones sean confiables e imparciales", dijo Pascal Lamy, presidente del Comité Mundial. sobre ética del turismo en la OMT (Organización Mundial del Turismo). "Por lo tanto, es alentador ver que plataformas como TripAdvisor están comprometidas con la transparencia en la forma en que supervisan, controlan y gestionan las revisiones que reciben para evitar abusos y fraudes".

visitas

¿Te ha gustado la nota? ¡Compártela!

Tendencias
que estan leyendo nuestros usuarios en este momento

Puedes seguir leyendo...