SITA implementa self bag drop en vuelos de Latam

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SITA implementa self bag drop en vuelos de Latam
Mar 17 de diciembre de 2019

La tecnología de autoservicio de entrega de equipaje se está instalando en 18 aeropuertos en las Américas, comenzando con Brasilia


SITA acaba de implementar la tecnología de autoservicio Scan & Fly para el manejo de equipaje en vuelos operados por LATAM Airlines Group. La implementación se lleva a cabo inicialmente en 18 aeropuertos en cinco países de las Américas. La mudanza es parte del trabajo de la aerolínea para transformar la experiencia del pasajero. Los primeros ocho quioscos ya están en funcionamiento en el Aeropuerto Internacional de Brasilia. Las 97 unidades restantes se implementarán gradualmente en otros aeropuertos en los próximos meses. La tecnología permite a los pasajeros desempacar sus maletas en menos de 40 segundos.

La mayoría de las 105 unidades de entrega de equipaje se instalarán en Brasil, y el resto en otros aeropuertos de la región. LATAM es el grupo líder de aerolíneas en América Latina, que transporta alrededor de 72 millones de pasajeros anualmente. A medida que aumenta el número de pasajeros, los aeropuertos deben ser más eficientes y funcionales, y el uso inteligente de la tecnología es la única forma de hacer realidad este escenario ideal.

Elbson Quadros, vicepresidente de SITA Latinoamérica, dijo: “Los pasajeros prefieren registrarse de forma remota o en un quiosco para evitar las filas de espera. La misma lógica se aplica cuando se trata de dejar sus maletas. Quieren un proceso lo más rápido posible. Nuestra tecnología de autoservicio de entrega de equipaje se está utilizando en los aeropuertos de todo el mundo, mejorando la satisfacción del cliente, reduciendo las colas y reduciendo los costos ".

Edwin García, director de operaciones aeroportuarias de LATAM Airlines Group, dijo: “Entendemos que nuestros pasajeros quieren más automatización porque les da un mayor control sobre sus viajes y reduce los tiempos de espera. Esto requiere un aeropuerto más eficiente que libere a los miembros de nuestro equipo para que puedan dedicar su tiempo a ayudar a los pasajeros en lugar de completar procesos mecánicos repetitivos. Es un ganar-ganar con colas reducidas, mayor capacidad de terminal y menores costos operativos ".

Muchos aeropuertos enfrentan limitaciones de capacidad, lo que puede conducir a largas colas. Para los aeropuertos que no tienen los recursos o el espacio para expandirse, SITA Scan & Fly se puede instalar en los mostradores de facturación existentes y en las cintas transportadoras, lo que ofrece un aumento de hasta el 60% en la capacidad de la terminal, lo que significa una reducción del 40%. % de costos operativos y mejor experiencia de pasajeros.

SITA es el proveedor líder de tecnología aeroportuaria en América Latina, que cubre todas las áreas, incluido el procesamiento de pasajeros, las operaciones aeroportuarias, el equipaje, la gestión de fronteras y las comunicaciones aéreas. La combinación de todas estas tecnologías crea eficiencia para aeropuertos, líneas aéreas, agencias gubernamentales, operadores de tierra y, lo más importante, pasajeros.

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