Equilibrio: clave en las decisiones para la recuperación

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Equilibrio: clave en las decisiones para la recuperación
Mié 06 de mayo de 2020

Cada uno de los países de la región comienza a planear la reapertura de la industria turística con poco margen de error


Durante los últimos días, los gobiernos de América Latina y el Caribe están trabajando diferentes escenarios sanitarios para poder poner en marcha sus economías y por supuesto la industria de turismo que en muchos casos es fundamental para el producto bruto de varios estados estados. Luego de analizar caso por caso, no parece haber un común denominador en cuanto a una fecha a nivel continente, más bien depende de la situación de cada destino por la situación que se atraviesa respecto a la cantidad de casos registrados, la infraestructura de salud y sobre todo de la audacia con la se planea levantar las restricciones.

A primera vista, quien tiene la última decisión es en última instancia quienes decidan viajar tomando todos los riesgos que hoy conlleva pero lo que han planteado tanto funcionarios nacionales como el sector privado es ir levantando restricciones en regiones donde no se han registrado casos o bien ya la crisis sanitaria se encuentra bajo control. Incluso ya hay casos muy locales donde ya hay un pedido formal para comenzar a operar con turismo doméstico en los próximos días como prueba de fuego para medir el impacto sanitario. Si hay éxito en esa decisión para mi gusto audaz, sería esperable que como se menciona en muchos mercados receptivos clave como México, Rep. Dominicana o Brasil, el turismo internacional se active desde junio.

Lo que es un hecho es que la era del post-Covid-19 está a punto de comenzar y se abre el casino con los croupier gritando hagan sus apuestas, ganarán quienes tomen las decisiones más equilibradas. De nada servirá ser audaces si se tendrán que retirar de la mesa con las manos vacías. Está claro que en esta nueva etapa los viajeros ya no elegirán los destinos como antes, desde ahora se valorará más que nunca los que ofrezcan medidas de higiene y seguridad de estándar mundial y un sistema de salud de primer nivel que asegure una experiencia confiable. Por lo tanto, no será suficiente trabajar junto al sector privado en desarrollar ofertas atractivas con precios bajos. Será fundamental integrar al Ministerio de Salud como un área esencial dentro del turismo, quienes no lo hagan, estarán perdiendo la batalla.

Durante las últimas semanas, el WTTC, que representa el sector privado global de viajes y turismo, ha organizado los esfuerzos del sector privado, compartiendo las mejores prácticas de diferentes regiones del mundo para trabajar en el camino a seguir.
 
La colaboración público-privada entre las empresas y los gobiernos, es vital para desarrollar nuevos protocolos de salud que formen la experiencia de viaje y también brinden a las personas una gran seguridad al viajar.
 
El WTTC señala que el sector enfrentará un regreso gradual a los viajes en los próximos meses a medida que surja una “nueva normalidad” antes de que una vacuna esté disponible a gran escala. Es probable que los viajes vuelvan primero a los mercados nacionales con vacaciones en casa; luego a los países más cercanos antes de expandirse a través de las regiones, y finalmente a través de los continentes”.
 
El WTTC estima que los viajeros más jóvenes, en el grupo de edad de 18 a 35 años, que parecen ser menos vulnerables a COVID-19, también pueden estar entre los primeros en comenzar a viajar.
 
Gloria Guevara Manzo, Presidenta y CEO del WTTC, afirmó que “es vital para la supervivencia del sector de viajes y turismo que trabajemos juntos y tracemos el camino hacia la recuperación, a través de acciones coordinadas, para ofrecer la tranquilidad que las personas necesitan para comenzar a viajar una vez más”.
 
“Hemos aprendido de experiencias pasadas que cuando se tienen en cuenta los protocolos del sector privado y tenemos un enfoque coordinado, el plazo de recuperación se reduce significativamente, por lo que la colaboración entre el sector público y privado es crucial. Debemos evitar procedimientos nuevos e innecesarios que formen cuellos de botella y alentar la recuperación. Un reinicio rápido y efectivo de los viajes solo ocurrirá si los gobiernos de todo el mundo trabajan en conjunto”, indicó.
 
Los nuevos protocolos y estándares se están definiendo luego de conversaciones con los miembros del WTTC y con la colaboración de asociaciones tales como la International Air Transport Association (IATA), el Airport Council International (ACI), Cruise Lines International Association (CLIA), United States Travel Association (USTA), Pacific Asia Travel Association (PATA), International Civil Aviation Organization (ICAO) la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) la Comisión Europea de Viajes (ETC) y la Organización Mundial del Turismo (OMT).
 
Organismos como IATA, ACI e ICAO están combinando su experiencia crucial y trabajan estrechamente para definir los mejores protocolos para mantener a los viajeros y empleados seguros, para permitir que el sector de la aviación se recupere. La Organización Mundial de la Salud (OMS) y otros expertos también han contribuido aportando su experiencia en diversas crisis médicas mundiales.
 
Para ofrecer limpieza de clase mundial, estándares de higiene y garantizar la seguridad de los huéspedes, los hoteles desarrollan protocolos basados ​​en los aprendizajes de ofrecer habitaciones gratuitas a los trabajadores de salud durante la crisis de COVID-19.
 
Habrá nuevos protocolos para el check-in con tecnología digital, estaciones de desinfectante de manos en puntos frecuentes, pago sin contacto en lugar de efectivo y el uso de escaleras con más frecuencia que los ascensores para cumplir la regla de distanciamiento, entre otras medidas.
 
Los operadores de cruceros tomarán más medidas para garantizar que los barcos estén libres de COVID-19, incluido el uso de guantes y limpieza de habitaciones más frecuente.
 
Los viajeros en los aeropuertos se someterán a pruebas antes de volar y a su llegada al aeropuerto de destino. Se verán medidas de distanciamiento social en el aeropuerto y durante el embarque, así como el uso de máscaras mientras están a bordo.
 
Las aeronaves también estarán sujetas a regímenes de limpieza intensiva. Estas medidas se combinarán con el rastreo de contactos, a través de la aplicación móvil, que permitirá que los vuelos salgan de los aeropuertos sin COVID-19.
 
Los protocolos, que se han desarrollado utilizando la experiencia de la recuperación inicial de China y de los nuevos estándares exitosos utilizados por los minoristas, se anunciarán completamente en las próximas dos semanas y se compartirán con los gobiernos a nivel mundial, por lo que existe un enfoque coordinado para viajar dentro del mundo con la nueva realidad del COVID-19.
 
Hay signos positivos que ya se ven en la recuperación. La investigación realizada por Cirium, experto en datos de viajes y análisis, muestra que más del 30% de la capacidad nacional ha regresado al mercado de la aviación china en los últimos dos meses. Los vuelos nacionales también se han reanudado en algunos países, como Vietnam, entre Ciudad Ho Chi Minh y Saigón. Este país registró relativamente pocas muertes por coronavirus.
 
Para acelerar la recuperación global, el WTTC continuará trabajando estrechamente con el G20, la Unión Europea, las organizaciones internacionales y los gobiernos de todo el mundo, para ayudar a traducir los nuevos protocolos en políticas públicas fácilmente adoptadas por cada país.
 
El WTTC considera que el sector de viajes y turismo ahora enfrenta más de 100 millones de empleos perdidos en todo el mundo debido a la pandemia de coronavirus, a un costo de hasta US $ 2,7 billones de PIB. En 2019, el sector de viajes y turismo contribuyó con 10,3% del PIB mundial, fue responsable de generar uno de cada cuatro de los nuevos empleos del mundo y, durante nueve años consecutivos, superó el crecimiento de la economía mundial.

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