Worldline se asocia con Cendyn para mejorar las capacidades de pago

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Worldline se asocia con Cendyn para mejorar las capacidades de pago
Source: Cendyn
Mar 22 de junio de 2021

Gracias a acuerdo los hoteles ahora pueden incluir soluciones seguras de pago electrónico en cualquier comunicación automatizada con los huéspedes


Worldline, el líder del mercado europeo en servicios transaccionales y de pago, anunció hoy su colaboración con Cendyn, un innovador líder en CRM, ventas y estrategia de ingresos en la industria hotelera. Gracias a esta asociación, los hoteles ahora pueden incluir soluciones seguras de pago electrónico en cualquier comunicación automatizada con los huéspedes basada en la perfecta integración del CRM de Cendyn, los datos del PMS (sistema de administración de propiedades) del hotel y la solución de pago electrónico de Worldline.  

Mediante la combinación de la solución de pago electrónico Saferpay de Worldline y el motor CRM de Cendyn, los procesos de pago se pueden simplificar, lo que hace que los pagos electrónicos estén libres de riesgos y sean convenientes tanto para los hoteles como para los huéspedes. Las soluciones CRM de Cendyn interactúan con cientos de sistemas PMS y pueden aplicar términos de pago inteligentes y automatizados, en línea con segmentos de clientes predefinidos, códigos de reserva, tarifas y más.  

Para competir en el mundo digital actual, los hoteleros necesitan una variedad de herramientas, incluidas soluciones tecnológicas a medida que satisfagan las necesidades de los huéspedes, junto con atractivas capacidades de diseño. El uso de la tecnología adecuada no solo aumenta el compromiso digital y genera ingresos, sino que también permite que los hoteles se concentren en atender a sus huéspedes mientras se adhieren a los requisitos reglamentarios.  

Chris Lanckbeen, director de viajes y hospitalidad de Worldline, dijo: “Nuestra asociación con Cendyn sirve tanto a la industria hotelera como a los huéspedes del hotel al simplificar y asegurar los pagos en línea. Cendyn está conectado a todos los principales sistemas hoteleros, lo que significa que todos los datos de reserva se almacenan previamente y se envían al huésped. Para completar el pago, el titular de la tarjeta solo necesita completar los detalles de su tarjeta, y el hotelero puede procesar el pago sin preocuparse por problemas regulatorios ". 

Con el pago integrado de Worldline Saferpay, los hoteles que utilizan el CRM de Cendyn ahora están libres de exposición a los riesgos de cumplimiento de PCI y de devolución de cargo. Sus transacciones se procesan de acuerdo con las regulaciones PSD2, evitando tareas manuales propensas a errores. Asimismo, los hoteles pueden adaptar sus políticas de pago a los canales de reserva y las características de los huéspedes. Tanto los hoteles como los huéspedes se beneficiarán de menos trabajo manual y posibles errores gracias a las transferencias de datos automatizadas entre el CRM de Cendyn y la solución de pago de Worldline.  

"Estamos muy contentos de ofrecer a los hoteleros un valor adicional al asociarnos con Worldline", dijo Rodd Herron, vicepresidente de asociaciones de Cendyn. “La integración de su plataforma integral Saferpay con nuestras comunicaciones transaccionales para huéspedes es una novedad en la industria. Para nosotros, este es otro paso para optimizar aún más el viaje del huésped y hacer que CRM sea lo más inteligente y simple posible ". 

Un clic en el enlace de pago incrustado en la confirmación del correo electrónico guiará al huésped al sitio de pago de Saferpay. Después de elegir su método de pago preferido, los huéspedes pueden ingresar los datos de su tarjeta de pago. Saferpay envía automáticamente el estado de la transacción al CRM de Cendyn y confirma el pago al huésped por correo electrónico. El mismo mecanismo permite a los hoteles recopilar la información de la tarjeta de crédito de los huéspedes antes de su llegada y tener estos datos listos para el pago al momento del check-out o como alternativa en caso de no presentarse. Con este método de pago, se garantiza la autenticación completa del titular de la tarjeta, lo que permite a los hoteleros cumplir con las regulaciones PSD2 y evitar PCI y riesgos de devolución de cargo.  

El proceso asegura una solución de extremo a extremo para las comunicaciones de los huéspedes, al tiempo que mantiene la identidad corporativa del hotel en todos los canales, lo que garantiza un viaje sin problemas para el cliente también desde la perspectiva de la marca.  

Hay un webinar gratuito disponible para obtener más información. 

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