Hilton apuesta por la innovación tecnológica para mejorar la experiencia

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Hilton apuesta por la innovación tecnológica para mejorar la experiencia
Source: Hilton
21 de octubre de 2021

La cadena hotelera ofrecerá llaves de habitación digitales que se pueden compartir, upgrades de cortesía automatizados y habitaciones comunicadas confirmadas


Hilton anunció la última de una serie de innovaciones tecnológicas que mejoran la experiencia de los huéspedes en las 18 marcas de hoteles de clase mundial de la compañía. Por primera vez para una importante empresa hotelera, Digital Key Share permitirá que más de un huésped tenga acceso a la llave digital de su habitación, que convierte la aplicación gratuita Hilton Honors en sus teléfonos inteligentes en una llave de habitación.

Hilton también anunció una mejora a un beneficio altamente valorado de Hilton Honors, que brinda a los miembros la confirmación anticipada de un beneficio favorito: mejoras de habitación de cortesía. Los miembros elegibles Gold y Diamond de Hilton Honors recibirán una notificación de su mejora de espacio disponible 72 horas antes de la llegada, lo que permitirá al miembro elegir su habitación mejorada directamente cuando se registre a través de la aplicación Hilton Honors. 

Estas dos mejoras se unen a las habitaciones comunicadas confirmadas lanzadas recientemente , otra novedad en la industria que permite a las personas confirmar fácil e instantáneamente al menos dos habitaciones comunicadas en el momento de la reserva. 

"Siempre hemos tenido a nuestros huéspedes en el centro de todo lo que hacemos, y continuamos escuchando, evolucionando e innovando para darles más opciones y control sobre su estadía en el hotel", dijo Chris Silcock, vicepresidente ejecutivo y director comercial. Hilton.  "Nuestro enfoque de la tecnología siempre comienza con la experiencia del huésped y, a medida que regresa el viaje, nos complace ofrecer a los huéspedes de Hilton mejoras en su estadía que son fluidas, flexibles y les permiten concentrarse en lo más importante: crear nuevos recuerdos". 

Compartir su clave digital con compañeros de viaje
Desde su lanzamiento en 2015, Hilton's Digital Key se ha expandido rápidamente. La tecnología está ahora disponible en más del 80% de la cartera de Hilton, o cerca de 5.400 de las más de 6.600 propiedades de Hilton en todo el mundo. Se ha utilizado para abrir más de 135 millones de puertas de habitaciones y ha reducido el desperdicio de plástico en 125 toneladas, lo que impulsa el compromiso de Hilton Travel with Purpose de reducir su huella ambiental a la mitad para 2030. En los próximos meses, Digital Key Share se implementará a nivel mundial a todos los hoteles que actualmente ofrecen tecnología Digital Key.

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