Eventos en la post pandemia: El mercado demanda empresas con mayor respaldo

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Eventos en la post pandemia: El mercado demanda empresas con mayor respaldo
Gerardo Tejado, American Express Global Business Travel
Source: Travel2latam
11 de noviembre de 2021

Durante IMEX America hemos podido entrevistar a Gerardo Tejado, SVP Global Value Development and General Manager for Meetings & Events en American Express Global Business Travel quien comparte su valiosa mirada sobre el presente y futuro del segmento MICE


No cabe duda alguna que el turismo ha cambiado para siempre en la reapertura y por supuesto el segmento MICE también. Durante el IMEX America, hemos podido entrevistar a Gerardo Tejado, SVP Global Value Development and General Manager for Meetings & Events en American Express Global Business Travel. Compartimos sus respuestas a continuación:

¿Cómo opera American Express Global Business Travel y que servicios presta?
Somos una empresa independiente que cuenta con American Express como uno de sus accionistas. Nos enfocamos 100% al negocio de viajes corporativos.

¿Cuáles son las expectativas que ustedes tienen sobre el corto y mediano plazo?
Nosotros hacemos un pronóstico cada año y este año notamos bastante optimismo sobre el futuro de la industria. 2/3 partes de los de las más de 500 personas que entrevistamos en todo el mundo piensan que va a haber un regreso a los niveles de 2019 en los próximos años. Las expectativas también es que hacia el próximo año 80% de las reuniones tengan algún componente en persona ya sea híbrido o totalmente en persona y sólo 20% sean totalmente virtuales y eso tiene que ver con que se ha revalorizado la importancia de reunirse en persona.

¿Cuál tu visión sobre las diferentes regiones?
Latinoamérica es donde notamos que hay un mayor optimismo. Los volúmenes de negocio van a crecer y van a regresar a los niveles previos a 2019 en los próximos 2 años. Otro de los temas que ha pasado es que en los últimos 2 años quizá se les quitó cierta importancia a las reuniones internas de las compañías, pero estos eventos se han vuelto a considerar para crear esa nueva cultura de empresa porque también hay una competencia por talentos.
Por otra parte, las empresas están planeando tener más presupuesto para invertir el próximo año en las reuniones y convenciones, los costos de realización van a subir porque hay un requerimiento adicional de más espacio por los protocolos y si además hacen un evento híbrido se debe invertir en tecnología y en personal idóneo.

¿Qué perfiles de clientes tienen actualmente?
Tenemos clientes de todos los segmentos, pero tenemos un grupo muy importante de compañías globales con mucho enfoque en farmacéuticas, empresas de tecnología y servicios profesionales.

¿Qué países de la región ven con mejores perspectivas?
El estudio que hicimos revela que dónde estamos teniendo mayor demanda de eventos es en Cancún, Playa del Carmen, Sao Paulo, Bogotá, y en Ciudad de México.
México nunca cerró sus fronteras y eso permitió que haya ganado mercados, incluso la SECTUR anunció que llegaron a niveles de visitantes extranjeros similares a los que tenían en 2019.
En los últimos meses lo que ha pasado es que se ha reducido el tiempo de la planeación de los eventos porque la demanda se reactivó con fuerza y pueden quedarse sin espacio.
En los últimos 8 meses hemos notado una revaloración de contar con los servicios de una empresa de probada experiencia. Nosotros ofrecemos eventos “llave en mano” y damos tranquilidad al cliente de poder ser responsables de cualquier eventualidad que pueda surgir. Lo que hemos visto es que hay clientes cambiando de visión y migrando a proveedores más reconocidos pues se están preocupado por todos tus empleados a la hora de viajar.

¿En qué países tienen oficinas?
Tenemos presencia en todo el mundo, operamos en Latinoamérica con oficinas propias en Argentina, México y en Colombia y con franquicias partners en el resto de la región.

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