Marriott reúne líderes del turismo de la comunidad LGBTQ+ en el Caribe y Latinoamérica

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Marriott reúne líderes del turismo de la comunidad LGBTQ+ en el Caribe y Latinoamérica
Source: JeffreyGroup Latin America
24 de junio de 2022

El evento virtual contó con más de 100 asistentes de toda la región


Marriott International llevó a cabo "Panel Bazaar del Orgullo", miembros prominentes del sector turismo pertenecientes a la comunidad LGBTQ+ en el Caribe y Latinoamérica han podido compartir su visión. La mesa redonda contó con más de 100 asistentes de toda la región.

Participantes:

  • Robert Guidice, Chief Lodging Officer de Marriott International en el Caribe y Latinoamérica
  • Oriol Pamies, fundador de Queer Destinations y miembro de la Junta Directiva de la Asociación Internacional de Viajes LGBTQ+ (IGLTA)
  • Moderadores: Camilo Quintero y José Vergara, influencers y creadores de Our Daily Lives

Temas discutidos:

  • Alianza global entre Marriott International y la Asociación Internacional de Viajes LGBTQ+ (IGLTA):
    • Como miembro de la Junta Directiva de IGLTA, Oriol Pamies compartió un poco de su visión como alguien que ha experimentado la industria del turismo LGBTQ+ desde diferentes perspectivas en sus 10 años en el sector. En el pasado, el segmento LGBTQ+ tenía que convencer al público para que abogara por su causa, mientras que hoy en día no sólo se les apoya, pero el hecho es que la comunidad es quien lidera la innovación y el desarrollo de la industria.
  • Empresas como Marriott International han sido aliados de IGLTA durante años, y lo importante de esta alianza es la acción tomada en los diferentes niveles de la industria. Dondequiera que IGLTA tenga una estrategia, Marriott International está allí; la realidad es que Marriott no es una empresa únicamente interesada en la comunidad a nivel de ventas, sino a nivel de inclusión y diversidad. Marriott se asegura de que exista compromiso, defensa, activismo y transparencia en cada una de las decisiones que toma, desde el punto de vista de marketing hasta sus protocolos dentro las propiedades. La prioridad es causar un verdadero impacto positivo, y ayudar a crear un mundo más inclusivo.
  • El estilo de negocio de Marriott ha pasado a centrarse más en el ocio, y esto ha impulsado muchas visitas en nuestras propiedades por parte de la comunidad, la cual se ha visto estimulada por la forma en como nos presentamos: una organización que realmente valora la diversidad. "Esto viene, en gran parte, de las prácticas estratégicas dentro de Marriott.” Guidice mencionó que su práctica favorita del momento, la campaña Love Travels, que es un mensaje que se dirige a absolutamente todo el mundo, especialmente a la comunidad LGBTQ+. "También hemos hecho énfasis a nuestro mensaje Sé tú, con Nosotros para que todos sepan que con Marriott siempre hay espacio para todos."
  • "Pero una de las mejores prácticas de Marriott", dice Guidice, “es simplemente tener representación. Cuando los viajeros LGBTQ+ vienen a nuestros hoteles, suelen ser recibidos por miembros de su misma comunidad. No hay un rol en la empresa, o en nuestras propiedades, que esté prohibido simplemente por ser diferente. Hay diversidad e inclusión en todas las funciones, puestos y áreas de la empresa".
  • Pamies también hablo sobre el esfuerzo de Marriott en establecer un estándar en la industria del turismo. "Vivimos en una época en la que todas las marcas cambian sus logotipos, sus vitrinas, y su temática en general, y se recubren en colores del arco iris junio tras junio. Pero ¿qué ocurre durante el resto del año? ¿Qué pasa cuando se quitan sus banderas de arcoíris? Marriott es una empresa que realmente muestra su apoyo durante todo el año. El trabajo que IGLTA y Marriott International están haciendo es un ejemplo de lo que significa ser un verdadero aliado".
  • El papel que desempeña Marriott en el apoyo a la comunidad LGBTQ+ en el Caribe y Latinoamérica:
    • La iniciativa de Marriott comienza en lo más alto de la organización con el Sr. Marriott, quien siempre ha insistido en que todo el mundo es bienvenido en sus propiedades alrededor del mundo. No importa el papel que desempeñen al llegar, todos son bienvenidos en las propiedades Marriott. "Es evidente en los valores fundamentales de nuestra empresa, sobre todo en nuestro valor central de poner a las personas en primer lugar", comenta Guidice. "Parece sencillo, y realmente lo es. Si nos esforzamos en poner a los demás en primer lugar, los huéspedes, los asociados, los compañeros de trabajo, nos ganamos el corazón de todos, y se sienten incluidos y valorados en todo momento. Nunca se sienten desvalorizados por lo quienes son o por lo que son.”
  • "Lo que se mide se hace, y nosotros medimos nuestro enfoque de la diversidad en todo el mundo", mencionó Guidice.
  • ¿Qué países han empezado a marcar una diferencia en la forma que reciben a los viajeros LGBTQ+? Como Queer Destinations garantizan una experiencia para los viajeros LGBTQ+ en todo el mundo.?
    • Pamies explica que, aunque los derechos LGBTQ+ no avanzan al mismo ritmo en todos los países del mundo, esto no significa que la comunidad de viajeros LGBTQ+ dejara de ir a algún sitio. El trabajo que realiza Queer Destinations es muy sencillo, y, sin embargo, es fundamental para la creación de una sociedad sana e inclusiva. Hasta hace poco no existían requisitos, normas o listas de estándares para medir lo que significa que una empresa sea “LGBTQ+ friendly.” "Es muy fácil crear anuncios y poner banderas del arco iris en un producto, pero hacer un verdadero esfuerzo por ser inclusivo es algo muy diferente".
    • El propósito de Queer Destinations es dar a los viajeros LGBTQ+ la seguridad de que, aunque no todos los destinos del mundo son tan amigables como deberían de ser, siempre habrá un lugar que reciba a la comunidad con los brazos abiertos, que se esfuerce por ser un mejor aliado, y que cumpla con estándares claros en cuanto al respeto y empatía.
  • ¿Porque el sector Turismo es considerado uno de los más inclusivos del mundo?
    • “No se puede tener un equipo verdaderamente inclusivo si no se lidera con inclusión", dice Guidice. El líder de operaciones de Marriott International en el Caribe y Latinoamérica menciona cómo, si nos regresamos a la industria del turismo y los viajes, un gran porcentaje de la mano de obra de este sector siempre ha pertenecido a la comunidad LGBTQ+. Azafatas, guías de viaje, personal de hotel; Guidice explica cómo esto proviene de la época en que las personas LGBTQ+ no eran tan aceptadas como lo son hoy en día, y tomaban trabajos en el sector Turismo, ya que les daba la oportunidad de alejarse de entornos no tan inclusivos. Estas personas fueron las que abrieron el camino en la industria de los viajes y el turismo, y crearon el sector inclusivo que conocemos hoy en día.  
  • Pamies explica que "Viajar significa ser libre," ya que nos permite a todos ser nosotros mismos dondequiera que vayamos, y el hecho de que haya representación en todos los hoteles no hace más que reforzar esta idea, porque todos pueden ser fieles a su verdadera identidad sin miedo a ser juzgados o rechazados. El turismo inclusivo significa que hay espacio y valor para todos, independientemente de su origen, nacionalidad, identidad de género, orientación sexual o edad. Pamies hizo énfasis en que, aunque no todas las empresas del sector de los viajes son inclusivas y cumplen con requisitos básicos en cuanto a la comunidad LGBTQ+, hay un gran porcentaje de empresas con una huella lo suficientemente grande como para oscurecer la ignorancia que existe en el mundo. “Empresas como Marriott International.”
  • Estrategias y activaciones creadas por Marriott International en el Caribe y Latinoamérica para celebrar, defender, y crear un impacto positivo en la comunidad LGBTQ+.
    • "El Orgullo es más que un festival que celebramos una vez al año. Celebrarlo durante el mes de junio se ha convertido en una tradición, pero para nosotros en Marriott International es una celebración de todos los días". Honramos el trabajo y esfuerzo de la comunidad LGBTQ+ para lograr la igualdad de los derechos en todo el mundo, y tratamos de incorporar nuestro activismo en cada una de nuestras acciones," explica Guidice.
  • Marriott International en el Caribe y Latinoamérica tiene muchas actividades en celebración del mes del Orgullo, como el Panel Bazar del Orgullo, por ejemplo, donde la idea es educar a otros sobre cómo podemos mejorar la inclusividad en nuestro sector cuando se trata de la comunidad LGBTQ+. "También hemos estado celebrando, ya que el mes del Orgullo es un momento para celebrar quién eres y a quién amas," explica Guidice, quien estuvo recientemente en la Suite del Orgullo del W Bogotá con MAC Cosmetics, donde las ganancias fueron donadas a la Fundación Amor Real para apoyar a miembros de la comunidad sin hogar.
  • Algunos de los eventos organizados por Marriott International a lo largo de la región incluyen nuestros Brunches Nocturnos, llamados "Linner"; la Fiesta Viva la Roof en Puerto Rico durante el mes de julio, el Brunch Nocturno Drag en Aruba, la carroza de Marriott International para el Desfile del Orgullo en Panamá, compras en México y Costa Rica donde la comunidad puede tener visibilidad, entre otros.
  • Otra actividad de este año es el Pride Tote Bag, realizado en colaboración con el brillante artista puertorriqueño, Bernardo Medina. Mientras el bolso será donado en varios mercados de la región, en Puerto Rico se venderá el bolso tote y las ganancias se donarán a la Fundación True Self, una organización local sin fines de lucro que promueve el bienestar de la comunidad LGBTQ+.
  • ¿Qué pueden hacer los viajeros para asegurarse que están viajando a destinos, y hospedándose en lugares que cuentan con las mejores políticas LGBTQ+?
    • Los panelistas aconsejaron a los viajeros que creen un tipo de “check list" y se aseguraran de que, dondequiera que vayan, los hoteles y destinos a los que viajen tengan estas normas en sus establecimientos, que sean muy trasparentes sobre sus políticas, y que no apliquen estas prácticas sólo durante el mes de junio, sino durante todo el año.
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