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“Tener una oferta diferente es importante”

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“Tener una oferta diferente es importante”
Lun 27 de agosto de 2018

Para hablar de la actualidad de la isla y su vasta oferta de posibilidades, Travel2Latam dialogó con Pablo Rodríguez, director en Argentina; y Jordan Schlipken, especialista de Marketing para Latinoamérica de la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA).


Una de las principales razones de las visitas a la isla es por su oferta de sol, arena y playas. Teniendo en cuenta que hay otras propuestas similares en el Caribe, ¿cuál creen que es el valor más significativo para los turistas que visitan el destino?

J: Aruba es una isla que se encuentra fuera del cinturón de huracanes y con una temperatura promedio de 28°. Esto es muy atractivo para los mercados, ya que en cualquier momento pueden planear sus vacaciones, sin pensar en que pueda haber algún cambio en el clima, problemas de sargazo y lluvias que afecten sus vacaciones. Adicionalmente, la isla es sumamente segura; tiene uno de los índices de seguridad más altos del Caribe y, por ende, se puede disfrutar y recorrerla ya sea a pie, en auto o en bicicleta.

¿Cuáles son los mercados prioritarios? ¿Y los potenciales?

J: Para Aruba Tourism Authority, en Latinoamérica, los mercados prioritarios que ya tienen una madurez importante y alta presencia de turistas son Argentina, Brasil, Chile y Colombia; y los potenciales con grandes marcas de crecimiento son Perú, Uruguay y Paraguay.

¿Cómo analizan la industria turística de Latinoamérica y el Caribe? ¿Cuáles son las mayores similitudes entre estos mercados?

J: La industria de Latinoamérica ha tenido un gran crecimiento porque es un mercado muy interesante para el millennial con foco en la exploración y el área cultural. En cuanto al Caribe, particularmente Aruba ha tenido un crecimiento importante en incremento de arribos en los últimos años de estos viajeros que buscan actividades como el kitesurf, windsurf, aventura y cultura.

En una reciente conferencia, hablaban de la posibilidad de enfocarse en el segmento de clase media y media alta de Argentina para atraer más turistas. ¿Cómo se comporta este segmento en comparación con otros?

P: El segmento mostró una mayor afluencia de pasajeros en enero y julio; cifras que son coherentes con los períodos de vacaciones en el país, que tienen dos tramos: las vacaciones estivales, comienzan en diciembre y duran hasta finales de febrero. Por otra parte, el receso invernal consta de dos semanas en julio. La isla creció mucho en su oferta hotelera, gastronómica y de compras. Existen opciones para todos los gustos y los precios varían según las temporadas. Nuestra relación precio-calidad es totalmente acorde con el servicio recibido. No somos el destino más económico, pero si se planea con anticipación y las fechas son flexibles, se pueden conseguir tarifas muy atractivas. De esta manera, Aruba se convierte en una excelente opción.

En la comparación interanual un 48.6% más de turistas argentinos eligieron la Isla Feliz. ¿Con qué tiene que ver este resultado?

P: Aruba tiene características y ofertas que son únicas y eso hace que los argentinos la elijan cada vez más. Por ejemplo, su playa Eagle Beach fue premiada como la cuarta más linda por Tripadvisor y Aruba fue elegida por USA Today como una de las islas más importantes del mundo. Además de su privilegiada ubicación, su clima fresco y soleado constante permite que se puedan planear vacaciones en cualquier momento del año.

¿Qué acciones de Marketing llevan a cabo en el país y en el resto de la región?

J: A nivel regional tenemos varias actividades de Marketing como la campaña publicitaria enfocada en el destino que impulsa el mensaje #NecesitásAruba. Además, participamos en varias ferias de turismo para el trade y para consumidores, realizamos promociones trimestrales conjuntamente con aerolíneas y hoteles.
P: Actualmente, en Argentina y en otros países, durante agosto y septiembre, estamos promoviendo el romance a través de la campaña He Said Yes, con la cual queremos impulsar la ruptura de estereotipos a la hora de pedir matrimonio. A su vez, existen promociones especiales para todos los que quieran ir de luna de miel, casarse o tener una escapada romántica.

En este sentido, ¿cuál es el cambio más influyente a nivel de comunicación?

J: Desde el año pasado estamos trabajando regionalmente bajo una comunicación alineada que se soporta en los elementos de valor de la marca. La comunicación tiene siempre un toque local de cada uno de los mercados para generar una relación mucho más cercana. Aruba continúa siendo un destino aspiracional y con un buen posicionamiento en los mercados, por esto todos nuestros contenidos llevan a cada una de las personas a soñar y a inspirarse para preparase a un viaje único para conocer nuestra isla feliz.

¿Qué factor es determinante a la hora de captar nuevos turistas?

J: Tener una oferta diferente es importante. En Aruba decimos que somos una isla todo incluido porque se puede optar por más de 200 restaurantes, deportes para todos los gustos que van desde golf y tenis de playa hasta kitesurf y windsurf, actividades para recorrer la isla en jeeps, UTV, catamarán y buses de fiestas.  Tenemos un amplio calendario de eventos durante todo el año y un vasto abanico de actividades culturales.

¿Cuáles son los mayores desafíos a enfrentar en un mercado sumamente competitivo?

J: Mantener un producto impecable, que enamore e impacte. Por eso en Aruba estamos apostando cada vez más a la renovación y embellecimiento de la isla, a la protección de los recursos naturales. También seguimos enfocándonos en certificaciones sobre servicio al turista ya que casi el 98% de la población tiene contacto o relación con el turismo.

¿Cómo creen que evolucionará el sector turístico de la región de aquí a unos años?

J: Creo que va en camino a contar con una base de turistas que repiten. Cada vez se hace más cuesta arriba tener clientes fieles en todos los niveles. Aruba cuenta con una base de repitientes importante de casi un 45%, por este motivo nuestro reto será enamorar a ese 65% de visitantes de primera vez, para que regresen a nuestra isla feliz.

 

 

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